Refusionspolitik

Politik for retur og refusion hos L'Adele Limited
Senest opdateret: 4. oktober 2026

Hos L'Adele bliver alle sæt lavet i hånden. Vi vil gerne have, at du er glad for din bestilling. Herunder kan du læse, hvordan retur og ombytning fungerer.

1. Fortrydelsesfrist (fortrydelsesret)

Du har ifølge loven ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Meld din retur inden for denne frist via vores returportal: skriv dit ordrenummer og din mailadresse, vælg sættet og årsagen, og efter vores godkendelse (inden for 1 hverdag) får du returlabelen og alle trinnene på mail. Efter din henvendelse har du 14 dage til at sende produktet tilbage til os. Kan du ikke melde det via portalen, kan du også skrive til support@ladeleofficial.com med dit ordrenummer.

2. Betingelser for retur

For at komme i betragtning til fuld refusion skal returen opfylde følgende:

produktet er ubåret og ubrugt og viser ingen spor af brug, slid, ændringer eller limrester;
returen er komplet: i den originale emballage, inklusive alt medfølgende tilbehør som limtabs, neglefil, neglebåndsskubber og spritservietter;
produktet er af hygiejniske og kommercielle grunde egnet til fornyet vurdering.

3. Vurdering og værdiforringelse

Hver retur kontrolleres, når vi modtager den, for spor af brug og fuldstændighed. Du må vurdere produktet, som du ville gøre i en butik; går du videre end det, fratrækker vi den værdiforringelse, der opstår på den måde, i refusionen. Da kunstige negle er et hygiejneprodukt, kan værdiforringelsen ved bårne eller brugte negle udgøre op til 100 % af produktets værdi.

Afvises en retur af denne grund (helt eller delvist), kan du vælge at få produktet sendt til dig igen for egen regning. Gør du ikke brug af den mulighed inden for 14 dage efter vores vurdering, bliver produktet destrueret.

4. Undtaget fra retur

Produkter, der er personliggjort efter dit ønske eller fremstillet efter mål (for eksempel et eget design eller afvigende specifikationer efter aftale), er ved lov undtaget fra fortrydelsesretten.

5. Returomkostninger, ombytning, tilgodehavende og refusion

Returforsendelsen koster 39 kr. Det er det faste beløb, som returportalen viser for bestillinger til Danmark. Returportalen viser dig, når du melder din retur, hvordan du betaler beløbet: du betaler det dér, eller vi modregner det i din refusion. Returlabelen får du på mail efter vores godkendelse. Bor du i Forenede Arabiske Emirater eller Saudiarabien, så skriv til support@ladeleofficial.com; vi tager os personligt af din retur eller ombytning.

Ombytning til en anden størrelse. Passer størrelsen ikke? Meld ombytningen inden for 14 dage via returportalen, og skriv hvilken størrelse du har brug for. Du betaler kun 39 kr for returlabelen; det nye sæt sender vi uden omkostninger, så snart dit ubrugte sæt er hos os.

Tilgodehavende med 10 procent ekstra. Vælger du i portalen et tilgodehavende i stedet for pengene tilbage, får du det beløb, der skal refunderes, som tilgodehavende plus 10 procent ekstra. Tilgodehavendet kan bruges i hele vores shop. Pengene tilbage er altid en mulighed; valget er dit.

Pengene tilbage. Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode, senest 14 dage efter at vi har modtaget returen. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan behandlingen tage nogle hverdage.

6. Defekt, beskadiget eller forkert produkt

Har du modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt? Meld det ikke via returportalen, men kontakt os hurtigst muligt, helst inden for 3 dage efter levering, på support@ladeleofficial.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af produkt og emballage. Vi tilbyder dig så et erstatningsprodukt, en passende løsning eller en (delvis) refusion. I så fald betaler vi naturligvis forsendelsen. Dine lovbestemte garantirettigheder gælder altid fuldt ud.

7. Kontakt

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
Mail: support@ladeleofficial.com

Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter gældende ret.

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	14 mm	10 mm	11 mm	10 mm	8 mm
S	15 mm	11 mm	12 mm	11 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13,5 mm	12,5 mm	11 mm

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	14	15	16	17
Pegefinger	10	11	12	12,5
Langfinger	11	12	13	13,5
Ringfinger	10	11	12	12,5
Lillefinger	8	9	10	11

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	16 mm	13,7 mm	14 mm	13,7 mm	12 mm
S	16,2 mm	14 mm	14,3 mm	14 mm	12,4 mm
M	16,7 mm	14,3 mm	14,6 mm	14,3 mm	12,6 mm
L	17,2 mm	14,6 mm	15,1 mm	14,6 mm	13,7 mm

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	16	16,2	16,7	17,2
Pegefinger	13,7	14	14,3	14,6
Langfinger	14	14,3	14,6	15,1
Ringfinger	13,7	14	14,3	14,6
Lillefinger	12	12,4	12,6	13,7

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	14 mm	11 mm	11,5 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,5 mm	12 mm	11,5 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	12,5 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13 mm	12,5 mm	11 mm

Refusionspolitik

1. Fortrydelsesfrist (fortrydelsesret)

2. Betingelser for retur

3. Vurdering og værdiforringelse

4. Undtaget fra retur

5. Returomkostninger, ombytning, tilgodehavende og refusion

6. Defekt, beskadiget eller forkert produkt

7. Kontakt

Information

Find din størrelse

Indkøbsvogn

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	14	15	16	17
Pegefinger	11	11,5	12	12,5
Langfinger	11,5	12	12,5	13
Ringfinger	11	11,5	12	12,5
Lillefinger	8	9	10	11

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	16,7 mm	14,5 mm	14,5 mm	14,5 mm	13,2 mm
S	17,4 mm	14,5 mm	14,6 mm	14,5 mm	13,8 mm
M	17,5 mm	14,6 mm	14,6 mm	14,6 mm	14 mm
L	17,6 mm	15,6 mm	15,8 mm	15,6 mm	14,5 mm

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	16,7	17,4	17,5	17,6
Pegefinger	14,5	14,5	14,6	15,6
Langfinger	14,5	14,6	14,6	15,8
Ringfinger	14,5	14,5	14,6	15,6
Lillefinger	13,2	13,8	14	14,5

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	14 mm	11 mm	11,6 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,6 mm	12 mm	11,6 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	13 mm	13,6 mm	13 mm	11 mm

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	14	15	16	17
Pegefinger	11	11,6	12	13
Langfinger	11,6	12	13	13,6
Ringfinger	11	11,6	12	13
Lillefinger	8	9	10	11

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	17,5	17,8	18,2	18,5
Pegefinger	15,6	15,8	16,2	16,5
Langfinger	15,8	16,2	16,5	16,8
Ringfinger	15,6	15,8	16,2	16,5
Lillefinger	13,4	13,7	14,2	15,6

Størrelse	Tommelfinger	Pegefinger	Langfinger	Ringfinger	Lillefinger
XS	19,3 mm	17,2 mm	17,6 mm	17,2 mm	15,3 mm
S	19,5 mm	17,6 mm	17,8 mm	17,6 mm	15,7 mm
M	19,7 mm	17,8 mm	18,1 mm	17,8 mm	15,8 mm
L	20,5 mm	18,1 mm	18,3 mm	18,1 mm	17,2 mm

Størrelse	XS	S	M	L
Tommelfinger	19,3	19,5	19,7	20,5
Pegefinger	17,2	17,6	17,8	18,1
Langfinger	17,6	17,8	18,1	18,3
Ringfinger	17,2	17,6	17,8	18,1
Lillefinger	15,3	15,7	15,8	17,2

Søg i vores butik

Refusionspolitik

1. Fortrydelsesfrist (fortrydelsesret)

2. Betingelser for retur

3. Vurdering og værdiforringelse

4. Undtaget fra retur

5. Returomkostninger, ombytning, tilgodehavende og refusion

6. Defekt, beskadiget eller forkert produkt

7. Kontakt

Gå ikke glip af nyheder fra L'Adele

Information

Indkøbsvogn