Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso di L'Adele Limited
Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

Da L'Adele ogni set è realizzato a mano. Vogliamo che tu sia contenta del tuo ordine. Qui sotto trovi come funzionano resi e cambi.

1. Periodo di ripensamento (diritto di recesso)

Hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. Segnala il tuo reso entro questo termine tramite il nostro portale dei resi: inserisci il numero d'ordine e il tuo indirizzo email, scegli il set e il motivo, e dopo la nostra approvazione (entro 1 giorno lavorativo) ricevi via email l'etichetta di reso e tutti i passaggi da seguire. Dopo la tua segnalazione hai 14 giorni per rispedirci il prodotto. Se la segnalazione tramite il portale non funziona, puoi anche scrivere a support@ladeleofficial.com indicando il numero d'ordine.

2. Condizioni per il reso

Per avere diritto al rimborso completo, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:

il prodotto è non indossato e non utilizzato e non presenta segni d'uso, usura, modifiche o residui di colla;
il reso è completo: nella confezione originale, con tutti gli accessori in dotazione, come le linguette adesive, la limetta, il bastoncino spingicuticole e le salviettine imbevute d'alcol;
il prodotto è idoneo, per motivi igienici e commerciali, a una nuova valutazione.

3. Valutazione e diminuzione di valore

Ogni reso viene controllato da noi al ricevimento, per verificare segni d'uso e completezza. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio; se vai oltre, detraiamo dal rimborso la diminuzione di valore che ne deriva. Poiché le unghie finte sono un prodotto igienico, in caso di unghie indossate o utilizzate la diminuzione di valore può arrivare fino al 100% del valore del prodotto.

Se un reso viene respinto (in tutto o in parte) per questo motivo, puoi scegliere di ricevere di nuovo il prodotto a tue spese. Se non ti avvali di questa possibilità entro 14 giorni dalla nostra valutazione, il prodotto verrà distrutto.

4. Esclusi dal reso

I prodotti personalizzati su tua richiesta o realizzati su misura (per esempio un design personalizzato o specifiche diverse su richiesta) sono esclusi per legge dal diritto di recesso.

5. Costi di reso, cambio, credito nello shop e rimborso

La spedizione del reso costa 4,95 €, in ogni paese in cui consegniamo. Se paghi in un'altra valuta, vale l'importo fisso mostrato dal portale dei resi: 4,90 CHF, 3,95 GBP, 5,95 USD, 7,95 CAD, 7,95 AUD, 39 DKK, 55 SEK, 19,90 PLN o 900 JPY. Al momento della richiesta il portale dei resi ti mostra come pagare questo importo: lo saldi direttamente lì, oppure lo compensiamo con il tuo rimborso. L'etichetta di reso la ricevi via email dopo la nostra approvazione. Se vivi negli Emirati Arabi Uniti o in Arabia Saudita, scrivi a support@ladeleofficial.com: ci occupiamo noi, di persona, del tuo reso o del tuo cambio.

Cambio con un'altra misura. La misura non va bene? Segnala il cambio entro 14 giorni tramite il portale dei resi e indica la misura di cui hai bisogno. Paghi solo i 4,95 € dell'etichetta di reso; il nuovo set te lo spediamo senza costi appena il tuo set non utilizzato ci è arrivato.

Credito nello shop con il 10 percento in più. Se nel portale scegli un credito nello shop al posto del rimborso, ricevi l'importo da rimborsare sotto forma di credito, più il 10 percento in più. Il credito si può usare in tutto il nostro shop. Il rimborso in denaro resta sempre possibile; la scelta è tua.

Rimborso in denaro. I rimborsi approvati vengono effettuati con il metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del reso. A seconda della tua banca o del provider di pagamento, l'elaborazione può richiedere alcuni giorni lavorativi.

6. Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato? Non segnalarlo tramite il portale dei resi, ma contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 3 giorni dalla consegna, all'indirizzo support@ladeleofficial.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto chiare del prodotto e della confezione. Ti proporremo un prodotto sostitutivo, una soluzione adeguata o un rimborso (parziale). In questo caso le spese di spedizione sono naturalmente a nostro carico. I tuoi diritti legali di garanzia restano sempre pienamente validi.

7. Contatti

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
Email: support@ladeleofficial.com

Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano come consumatrice o consumatore ai sensi del diritto applicabile.

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	14 mm	10 mm	11 mm	10 mm	8 mm
S	15 mm	11 mm	12 mm	11 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13,5 mm	12,5 mm	11 mm

Misura	XS	S	M	L
Pollice	14	15	16	17
Indice	10	11	12	12,5
Medio	11	12	13	13,5
Anulare	10	11	12	12,5
Mignolo	8	9	10	11

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	16 mm	13,7 mm	14 mm	13,7 mm	12 mm
S	16,2 mm	14 mm	14,3 mm	14 mm	12,4 mm
M	16,7 mm	14,3 mm	14,6 mm	14,3 mm	12,6 mm
L	17,2 mm	14,6 mm	15,1 mm	14,6 mm	13,7 mm

Misura	XS	S	M	L
Pollice	16	16,2	16,7	17,2
Indice	13,7	14	14,3	14,6
Medio	14	14,3	14,6	15,1
Anulare	13,7	14	14,3	14,6
Mignolo	12	12,4	12,6	13,7

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	14 mm	11 mm	11,5 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,5 mm	12 mm	11,5 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	12,5 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13 mm	12,5 mm	11 mm

Informativa sui rimborsi

1. Periodo di ripensamento (diritto di recesso)

2. Condizioni per il reso

3. Valutazione e diminuzione di valore

4. Esclusi dal reso

5. Costi di reso, cambio, credito nello shop e rimborso

6. Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

7. Contatti

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Misura	XS	S	M	L
Pollice	14	15	16	17
Indice	11	11,5	12	12,5
Medio	11,5	12	12,5	13
Anulare	11	11,5	12	12,5
Mignolo	8	9	10	11

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	16,7 mm	14,5 mm	14,5 mm	14,5 mm	13,2 mm
S	17,4 mm	14,5 mm	14,6 mm	14,5 mm	13,8 mm
M	17,5 mm	14,6 mm	14,6 mm	14,6 mm	14 mm
L	17,6 mm	15,6 mm	15,8 mm	15,6 mm	14,5 mm

Misura	XS	S	M	L
Pollice	16,7	17,4	17,5	17,6
Indice	14,5	14,5	14,6	15,6
Medio	14,5	14,6	14,6	15,8
Anulare	14,5	14,5	14,6	15,6
Mignolo	13,2	13,8	14	14,5

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	14 mm	11 mm	11,6 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,6 mm	12 mm	11,6 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	13 mm	13,6 mm	13 mm	11 mm

Misura	XS	S	M	L
Pollice	14	15	16	17
Indice	11	11,6	12	13
Medio	11,6	12	13	13,6
Anulare	11	11,6	12	13
Mignolo	8	9	10	11

Misura	XS	S	M	L
Pollice	17,5	17,8	18,2	18,5
Indice	15,6	15,8	16,2	16,5
Medio	15,8	16,2	16,5	16,8
Anulare	15,6	15,8	16,2	16,5
Mignolo	13,4	13,7	14,2	15,6

Misura	Pollice	Indice	Medio	Anulare	Mignolo
XS	19,3 mm	17,2 mm	17,6 mm	17,2 mm	15,3 mm
S	19,5 mm	17,6 mm	17,8 mm	17,6 mm	15,7 mm
M	19,7 mm	17,8 mm	18,1 mm	17,8 mm	15,8 mm
L	20,5 mm	18,1 mm	18,3 mm	18,1 mm	17,2 mm

Misura	XS	S	M	L
Pollice	19,3	19,5	19,7	20,5
Indice	17,2	17,6	17,8	18,1
Medio	17,6	17,8	18,1	18,3
Anulare	17,2	17,6	17,8	18,1
Mignolo	15,3	15,7	15,8	17,2

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2. Condizioni per il reso

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6. Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

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