Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – L'Adele Limited
Senast uppdaterad: 14 augusti 2026

Hos L'Adele görs alla set för hand. Vi vill att du ska vara glad för din beställning. Nedan läser du hur returer fungerar.

1. Ångerrätt

Du har laglig rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange något skäl. Anmäl din retur inom denna period via support@ladeleofficial.com och ange ditt ordernummer. Efter din anmälan har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten till oss.

2. Villkor för retur

För att ha rätt till full återbetalning måste returen uppfylla följande:

• produkten är oburen och oanvänd och visar inga användningsspår, slitage, ändringar eller limrester;
• returen är komplett: i originalförpackningen, inklusive alla medföljande tillbehör som limtabbar, buffer, manikyrpinne och alkoholpads;
• produkten är av hygieniska och kommersiella skäl lämplig för ny bedömning.

3. Bedömning och värdeminskning

Varje retur kontrolleras av oss vid mottagandet med avseende på användningsspår och fullständighet. Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik; går du längre än så drar vi av den värdeminskning som därmed uppstår från återbetalningen. Eftersom press on-naglar är en hygienprodukt kan värdeminskningen för burna eller använda naglar uppgå till 100 % av produktens värde.

Avvisas en retur (helt eller delvis) av detta skäl kan du välja att få produkten skickad till dig igen på egen bekostnad. Använder du inte den möjligheten inom 14 dagar efter vår bedömning förstörs produkten.

4. Undantag från ångerrätten

Produkter som har personaliserats på din begäran eller tillverkats som specialbeställning (till exempel en custom design eller avvikande specifikationer på förfrågan) är enligt lag undantagna från ångerrätten.

5. Returkostnader och återbetalning

Kostnaden för returfrakten står du själv för. Godkända återbetalningar görs via den ursprungliga betalmetoden, senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Beroende på din bank eller betalleverantör kan hanteringen ta några arbetsdagar.

6. Defekt, skadad eller fel produkt

Har du fått en defekt, skadad eller fel produkt? Kontakta oss då så snart som möjligt, helst inom 3 dagar efter leverans, via support@ladeleofficial.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på produkt och förpackning. Vi erbjuder då en ersättningsprodukt, en lämplig lösning eller en (delvis) återbetalning. I så fall står vi självklart för fraktkostnaderna. Dina lagstadgade garantirättigheter gäller alltid fullt ut.

7. Kontakt

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-post: support@ladeleofficial.com

Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tillämplig lag.