الأسئلة الشائعة

جرّبي اختبار المقاس: خلال دقيقة واحدة ستعرفين المقاس والشكل المناسبين لك. تفضّلين القياس بنفسك؟ في الصفحة نفسها تجدين جدول المقاسات مع عرض الظفر لكل إصبع بالمليمتر. ملاحظة: المقاسات تخص عرض ظفرك؛ أما الطول فتحددينه باختيار الشكل. محتارة؟ اختاري إذًا طقم Beginnerset Reflected: يضم جميع المقاسات من S إلى L، لتحددي في المنزل المقاس المثالي لكل إصبع.

جميع المقاسات من S إلى L، إضافة إلى كل ما تحتاجينه للبدء فورًا: مناديل كحول للتحضير، ومبرد أظافر، وعود مانيكير، ولاصقات مخصصة لإعادة الاستخدام. البداية المثالية للتعرّف على الأظافر اللاصقة.

Round وOval Short شكلان هادئان مثاليان لكل يوم. Oval Long يمنح أصابعك طولًا وأناقة إضافية. Square Short عصري وحادّ الملامح. ومن حيث الطول، من الأقصر إلى الأطول: Round هو الأقصر، ثم Oval Short، ثم Square Short، وOval Long هو الأطول. لم تحسمي قرارك؟ اختبار الشكل يمنحك نصيحة شخصية خلال دقيقة واحدة.

نعم، في خاصية التجربة الافتراضية ترفعين صورة ليدك وتشاهدين معاينة لشكل التصميم على أظافرك. استخدميها للمساعدة في اختيار اللون والأسلوب، فالصورة تقريبية وقد تختلف عن المجموعة الحقيقية. أما المقاس والشكل المناسبان فأدق طريقة لمعرفتهما هي قياس أظافرك بدليل المقاسات لدينا.

كل طقم يُبنى ويُطلى يدويًا، طبقة فوق طبقة. لذلك لا يوجد طقمان متطابقان تمامًا، وهذا هو سر جماله. ضعي في اعتبارك أن التصاميم الأكثر طلبًا قد تنفد أحيانًا مؤقتًا: فما نفد، نفد.

لأننا نصنع كل شيء بأنفسنا، فالممكن أكثر مما تتخيلين. أرسلي رغبتك إلى support@ladeleofficial.com قبل أن تطلبي. ملاحظة: المنتجات التي تُصنع خصيصًا بناءً على طلبك لا يشملها حق الإرجاع.

نصوّر أطقمنا بأقرب ما يكون إلى الواقع، لكن بسبب الصناعة اليدوية وإعدادات الشاشات قد يختلف اللون أو اللمسة النهائية اختلافًا طفيفًا في الحقيقة. وهذا ما يجعل طقمك مميزًا أكثر.

نشحن من هولندا، ويصل طقمك إلى الإمارات والسعودية خلال 7 أيام عمل تقريبًا، ولا تدفعين أي رسوم إضافية عند الاستلام. الشحن مجاني للطلبات من 225 ريال؛ وأقل من ذلك تكون رسوم الشحن 20 ريال. وفور انطلاق طلبك تصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع.

لا تقلقي. يمكنكِ استبدال الطقم غير المستخدم بطقم آخر بالمقاس المناسب خلال 14 يومًا. شحن الإرجاع على حسابكِ، ونرسل لكِ الطقم الجديد دون أي تكلفة. ولبدء الاستبدال راسلينا على support@ladeleofficial.com مع رقم طلبك والمقاس الذي تحتاجينه، وسنرسل لكِ الخطوات. نصيحة للمرة القادمة: جرّبي أولًا اختبار المقاس أو ابدئي بـ Beginnerset Reflected بجميع المقاسات.

لديكِ 14 يومًا من الاستلام لإرجاع الطقم. للإرجاع راسلينا على support@ladeleofficial.com مع رقم طلبك، وسنرسل لكِ الخطوات. يمكنكِ الإرجاع ما دام الطقم غير مستخدم وتعيدين كل شيء كاملًا: العلبة الأصلية، واللاصقات، ومبرد الأظافر، وعود دفع الجلد، ومناديل الكحول. نفحص كل مرتجع بحثًا عن آثار استخدام، فلأسباب صحية لا يمكننا قبول أظافر سبق ارتداؤها. شحن الإرجاع على حسابكِ. وإذا وصلكِ الطقم معيبًا أو تالفًا أو غير الذي طلبتِه، فراسلينا على support@ladeleofficial.com ونتحمل نحن تكلفة الإرجاع. اقرئي سياسة الإرجاع كاملة.

نعم، نشحن من هولندا إلى الإمارات والسعودية وباقي دول الخليج، ويصل طقمك خلال 7 أيام عمل تقريبًا. وجميع رسوم الاستيراد والضرائب نتكفل بها نحن مسبقًا (شحن DDP)؛ فلن تدفعي أي شيء إضافي عند الاستلام: السعر الذي ترينه عند إتمام الطلب هو السعر النهائي.

جاهزة خلال 10 دقائق. أهم ثلاث خطوات: نظّفي أظافرك وأزيلي أي أثر للدهون بمنديل الكحول، واختاري المقاس الصحيح، ثم اضغطي على كل ظفر بثبات لمدة 10 ثوانٍ من المنتصف نحو الأطراف. الدليل الكامل بخطواته التسع تجدينه في صفحة طريقة الاستخدام.

مع اللاصقات المرفقة تدوم من أسبوع إلى أسبوعين، أي نحو 10 أيام في المتوسط، وكلما كان تحضيرك أفضل، دامت أطول. إن أردت ارتداءها لمدة أطول يمكنك استخدام غراء الأظافر؛ لكن ضعي في اعتبارك أن إعادة الاستخدام تصبح حينها أصعب.

نرفق اللاصقات بشكل أساسي: فهي لطيفة على أظافرك الطبيعية، وتثبّت جيدًا، وتتيح إعادة الاستخدام. غراء الأظافر يثبّت أقوى وأطول، لكنه يجعل الإزالة وإعادة الاستخدام أصعب بكثير. نصيحتنا: ابدئي باللاصقات، ولا تختاري الغراء إلا إذا أردت ارتداء الطقم أكثر من أسبوعين متتاليين.

تنشأ فقاعات الهواء غالبًا بسبب الدهون أو الرطوبة. نظّفي ظفرك جيدًا بمنديل الكحول، وألصقي اللاصقة أولًا بشكل أملس على ظفرك الطبيعي، ثم اضغطي الظفر اللاصق بثبات من المنتصف نحو الخارج.

الزهم والدهون على ظفرك الطبيعي يُضعفان ثبات اللاصقة. منديل كحول واحد يصنع فرقًا بأيام كاملة في مدة الثبات: إنها أهم خطوة في العملية كلها.

شطف سريع لا بأس به، لكن تجنّبي ملامسة الماء لفترات طويلة خلال أول 2 إلى 4 ساعات. الثبات يتكوّن في تلك الساعات؛ امنحي أظافرك هذا الوقت وستستمتعين بها أيامًا أطول.

عند التردد اختاري دائمًا المقاس الأكبر قليلًا: يمكنك ببساطة بَرد الجانبين حتى يلتقي الظفر تمامًا مع خط ظفرك الطبيعي. المقاس الأصغر من اللازم لا حلّ له، أما الأكبر فنعم.

نعم، بكل بساطة. فقط تجنّبي ملامسة الماء الطويلة خلال أول 2 إلى 4 ساعات بعد التركيب. الماء الساخن جدًا لفترات طويلة (مثل الساونا أو حمّام طويل) قد يقصّر مدة الثبات قليلًا.

بالتأكيد. وإن كنتِ تقومين بكثير من الأعمال المنزلية الرطبة، فارتدي القفازات: فذلك يطيل مدة الثبات كثيرًا ويحمي أظافرك الطبيعية أيضًا.

لا. السوفت جيل خفيف ومرن، وبعد ساعات قليلة يصبح إحساسه كظفرك الطبيعي. إن شعرت بأن ظفرًا ما مشدود أو ضاغط فعلًا، فالمقاس أصغر من اللازم: اختاري حينها مقاسًا أكبر.

لا، وهذه هي الميزة الكبرى مقارنة بالصالون. لا حاجة إلى مبرد كهربائي ولا مصباح UV، ومع اللاصقات وطريقة الإزالة الصحيحة (ماء دافئ وعود المانيكير) يبقى ظفرك الطبيعي سليمًا تمامًا.

السبب يكمن غالبًا في التحضير. تحققي من ثلاثة أمور: هل نظّفتِ ظفرك جيدًا من الدهون (منديل الكحول)؟ هل ضغطتِ الظفر بثبات لمدة 10 ثوانٍ؟ وهل تجنّبتِ ملامسة الماء لفترة طويلة خلال أول ساعتين إلى أربع ساعات؟ راجعي صفحة طريقة الاستخدام؛ وإن استمرت المشكلة فراسلينا، ونبحث معكِ عن حل.

ممكن، وإن كان من المؤسف إخفاء التصميم. إن استخدمتِ الطلاء، فأزيليه حصريًا بمزيل خالٍ من الأسيتون: فالأسيتون يتلف طبقة اللمعان.

استخدميها بشكل طبيعي؛ فقط كثرة الزيت مباشرة على حواف الأظافر قد تُضعف الثبات مع الوقت. رطّبي يديك بسخاء، لكن لا تفركي الزيت عمدًا تحت حواف الأظافر.

انقعي أظافرك بضع دقائق في ماء دافئ، مع بضع قطرات من الزيت أو الصابون إن أحببتِ. ثم ارفعيها بلطف بعود المانيكير من الجانب. لا تنزعي أبدًا ظفرًا جافًا: فبذلك تضرين ظفرك الطبيعي. الدليل الكامل في صفحة طريقة الاستخدام.

مع الاستخدام بعناية يمكنك ارتداء الطقم عدة مرات. السر: إزالة برفق، وتنظيف، وحفظ في العلبة، واستخدام لاصقات جديدة في كل مرة ارتداء.

الماء الدافئ وقطعة قماش ناعمة يقومان بمعظم المهمة. أما البقايا العنيدة فافركيها بقطرة زيت. لا تستخدمي أبدًا أدوات حادة: فهي تخدش الوجه الداخلي.

نظيفًا وجافًا في علبته الأصلية، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. هكذا يبقى اللون واللمعان جميلين حتى الارتداء التالي.

ليس حاليًا. يحتوي كل طقم على 150 لاصقة، وهذا عدد كافٍ جدًا لارتداء طقمك مرات كثيرة من جديد. وحين يصبح بإمكانك طلب اللاصقات منفردة، ستقرئين ذلك هنا.

من سوفت جيل عالي الجودة مكتمل التصلب: خفيف ومرن وبلمسة نهائية بمستوى الصالون. لا نساوم هنا إطلاقًا: نعمل حصريًا بأفضل الخامات، وكل طقم يُصنع يدويًا على يد خبيرات أظافر بخبرة سنوات طويلة ندرّبهن باستمرار ليبدعن في كل مرة أجمل الموديلات وأكثرها تفرّدًا. فرقٌ ترينه وتشعرين به. لديك أسئلة عن مواد أو مكونات محددة؟ راسلينا على support@ladeleofficial.com.

الأظافر اللاصقة مع اللاصقات خيار لطيف: لا أبخرة قوية، ولا مصباح UV، ولا غراء سائل. وإن كان لديك تردد بسبب حالتك الشخصية، فاستشيري طبيبك. غير مناسبة للأطفال الصغار (تحتوي قطعًا صغيرة).

حساسية طلاء الجل تنشأ غالبًا من ملامسة الجل غير المتصلب في الأنظمة الرطبة. أظافرنا اللاصقة مكتملة التصلب تمامًا، وبشرتك لا تلامس أي جل رطب. عند وجود حساسية معروفة استخدمي اللاصقات (لا الغراء السائل)، وجرّبي ظفرًا واحدًا أولًا، واستشيري طبيبك أو طبيبة الجلدية عند الشك.

تدفعين بأمان عبر PayPal والبطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم (Visa وMastercard وAmerican Express) وApple Pay وGoogle Pay وShop Pay. تختلف طرق الدفع المتاحة حسب الدولة، وترين القائمة المحدّثة عند إتمام الطلب.

أدخلي الكود في حقل كود الخصم في سلة التسوق أو عند إتمام الطلب: يُحتسب الخصم مباشرة. ليس لديك كود بعد؟ اشتركي في نشرتنا البريدية واحصلي على خصم 10% على طلبك الأول.

بمنتهى السهولة: تسجّلين الدخول ببريدك الإلكتروني وتصلك شيفرة دخول لمرة واحدة عبر البريد، لا حاجة إلى كلمة مرور. وفي حسابك تجدين طلباتك وبياناتك.

راسلينا على support@ladeleofficial.com أو استخدمي نموذج التواصل. نرد في أيام العمل بأسرع ما يمكن، عادةً خلال 24 ساعة.