Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – L'Adele Limited
Última actualización: 14 de agosto de 2026
En L'Adele, todos los sets se hacen a mano. Queremos que estés contenta con tu pedido. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones.
1. Plazo de reflexión (derecho de desistimiento)
Tienes el derecho legal de desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo. Comunica tu devolución dentro de este plazo a través de support@ladeleofficial.com indicando tu número de pedido. Tras tu comunicación, dispones de 14 días para enviarnos el producto de vuelta.
2. Condiciones de la devolución
Para optar al reembolso completo, la devolución debe cumplir lo siguiente:
- el producto está sin llevar y sin usar y no presenta señales de uso, desgaste, modificaciones ni restos de adhesivo;
- la devolución está completa: en su embalaje original, incluidos todos los accesorios suministrados como tabs adhesivas, pulidor, palito de manicura y toallitas con alcohol;
- el producto es apto para una nueva evaluación por razones higiénicas y comerciales.
3. Evaluación y depreciación
Al recibirla, comprobamos cada devolución en busca de señales de uso y su integridad. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; si vas más allá, descontaremos del reembolso la depreciación que ello genere. Como las uñas press-on son un producto higiénico, la depreciación en uñas llevadas o usadas puede llegar hasta el 100% del valor del producto.
Si una devolución se rechaza (parcialmente) por este motivo, puedes optar por que te reenviemos el producto a tu costa. Si no haces uso de esa posibilidad en los 14 días siguientes a nuestra evaluación, el producto será destruido.
4. Excluido de devolución
Los productos personalizados a petición tuya o fabricados a medida (por ejemplo, un diseño custom o especificaciones distintas bajo pedido) están legalmente excluidos del derecho de desistimiento.
5. Gastos de devolución y reembolso
Los gastos del envío de devolución corren por tu cuenta. Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original, como máximo en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. Según tu banco o proveedor de pago, el procesamiento puede tardar algunos días laborables.
6. Producto defectuoso, dañado o equivocado
¿Has recibido un producto defectuoso, dañado o equivocado? Ponte en contacto lo antes posible, preferiblemente en los 3 días siguientes a la entrega, a través de support@ladeleofficial.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y el embalaje. Te ofreceremos un producto de sustitución, una solución adecuada o un reembolso (parcial). En ese caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta, por supuesto. Tus derechos legales de garantía permanecen siempre plenamente vigentes.
7. Contacto
L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
Correo electrónico: support@ladeleofficial.com
Nada en esta política limita los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación aplicable.
