Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso – L'Adele Limited
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
Da L'Adele tutti i set sono realizzati a mano. Vogliamo che tu sia felice del tuo ordine. Qui sotto leggi come funzionano i resi.
1. Periodo di ripensamento (diritto di recesso)
Hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Comunica il tuo reso entro questo termine scrivendo a support@ladeleofficial.com e indicando il numero d'ordine. Dopo la comunicazione hai 14 giorni per rispedirci il prodotto.
2. Condizioni per il reso
Per avere diritto al rimborso completo, il reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
- il prodotto è non indossato e non usato e non presenta segni d'uso, usura, modifiche o residui di adesivo;
- il reso è completo: nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori in dotazione come linguette adesive, buffer, bastoncino per manicure e salviettine imbevute d'alcol;
- il prodotto è idoneo, per motivi igienici e commerciali, a una nuova valutazione.
3. Valutazione e diminuzione di valore
Ogni reso viene controllato da noi al ricevimento per verificare segni d'uso e completezza. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio; se vai oltre, detraiamo dal rimborso la diminuzione di valore che ne deriva. Poiché le unghie press-on sono un prodotto igienico, in caso di unghie indossate o usate la diminuzione di valore può arrivare fino al 100% del valore del prodotto.
Se un reso viene (in parte) respinto per questo motivo, puoi scegliere di ricevere di nuovo il prodotto a tue spese. Se non ti avvali di questa possibilità entro 14 giorni dalla nostra valutazione, il prodotto verrà distrutto.
4. Esclusioni dal reso
I prodotti personalizzati su tua richiesta o realizzati su misura (per esempio un design custom o specifiche diverse su richiesta) sono per legge esclusi dal diritto di recesso.
5. Costi di reso e rimborso
I costi della spedizione di reso sono a tuo carico. I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del reso. A seconda della tua banca o del provider di pagamento, l'elaborazione può richiedere alcuni giorni lavorativi.
6. Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato? Contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 3 giorni dalla consegna, all'indirizzo support@ladeleofficial.com con il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto chiare del prodotto e della confezione. Ti offriremo un prodotto sostitutivo, una soluzione adeguata o un rimborso (parziale). In questo caso le spese di spedizione sono naturalmente a nostro carico. I tuoi diritti legali di garanzia restano sempre pienamente validi.
7. Contatti
L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-mail: support@ladeleofficial.com
Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi del diritto applicabile.
