よくあるご質問

サイズ診断をどうぞ。1分で、あなたに合うサイズとシェイプが分かります。ご自身で測りたい方は、同じページのサイズ表で指ごとの幅（ミリ単位）をご確認いただけます。ご注意：サイズは爪の幅が基準で、長さはシェイプで選びます。迷ったらBeginnerset Reflected（ビギナーセット）を：SからLまで全サイズ入りなので、ご自宅で指ごとにぴったりのサイズを見つけられます。

SからLまでの全サイズに加えて、すぐに始めるために必要なものすべて：下準備用のアルコールパッド、ネイルファイル、キューティクルプッシャー、繰り返し使える専用接着タブ。ネイルチップとの最初の出会いに理想的なセットです。

RoundとOval Shortはさりげなく、毎日にぴったり。Oval Longは指を長くエレガントに見せてくれます。Square Shortはモダンでシャープな印象。長さは短い順に、Roundがいちばん短く、次にOval Short、Square Short、いちばん長いのがOval Longです。迷ったらシェイプ診断で、1分であなたに合わせたアドバイスをお届けします。

できます。バーチャル試着に手の写真をアップロードすると、デザインを爪にのせたイメージを確認できます。色やスタイル選びの参考としてお使いください。画像はあくまでイメージで、実際のセットとは異なる場合があります。サイズと形は、サイズガイドで爪を測るのがいちばん確実です。

すべてのセットは、一層ずつ手作業で組み上げてカラーを重ねています。だからまったく同じセットは2つとありません。それこそが魅力です。ただし、人気のデザインは一時的に売り切れることもあります：なくなり次第終了です。

すべて自社で作っているので、思っている以上に対応できることが多いんです。ご注文の前に、ご希望をsupport@ladeleofficial.comまでメールでお知らせください。ご注意：お客様のご要望に応じて特別に製作するオーダーメイド品は、返品の対象外となります。

できる限り実物に忠実に撮影していますが、手作業と画面設定の影響で、色や質感が実物とわずかに異なる場合があります。それも、あなたのセットをほんの少し特別にしてくれる個性です。

発送はオランダから。日本へは約7営業日でお届けします。オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス、オーストリア、イギリスへは1〜3営業日、イタリア、スペイン、アイルランドへは3〜5営業日、その他の国へは約7営業日が目安です。正確な送料はチェックアウト時に表示されます。

ご安心ください。未使用のセットは、到着から14日以内であれば正しいサイズに交換できます。返送料は¥900で、新しいセットは当店から送料無料でお送りします。交換は返品ポータルからお申し込みいただけます。ご注文番号とご注文時のメールアドレスを入力し、必要なサイズを選ぶと、手順がすぐに表示されます。次回のために、まずサイズ診断を試すか、全サイズ入りのBeginnerset Reflected（ビギナーセット）から始めるのがおすすめです。

商品到着後、14日間の返品期間があります。返品は返品ポータルからお申し込みください。手順はそこですぐにご確認いただけます。セットが未着用で、元のパッケージ、接着タブ、ネイルファイル、キューティクルプッシャー、アルコールパッドがすべてそろっている場合に限り、返品をお受けします。返品された商品はすべて、使用の形跡がないか確認しています。着用済みのネイルは、衛生上の理由からお受けできません。返送料は¥900です。返金の代わりにストアクレジットをお選びいただくと、10%上乗せしてお受け取りいただけます。不良品、破損、誤配送の場合はsupport@ladeleofficial.comまでご連絡ください。その場合の返送料は当店が負担いたします。返品ポリシーの全文をご覧ください。

はい、日本を含む世界各国へお届けしています。日本へは約7営業日でお届けします。オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス、オーストリア、イギリスへは1〜3営業日、イタリア、スペイン、アイルランドへは3〜5営業日、その他の国へは約7営業日が目安です。配送はすべてDDP（関税込み）：チェックアウトで表示される金額がすべてで、お受け取り時に追加の関税や通関手数料をお支払いいただくことは一切ありません。

10分で完成します。大切な3ステップ：アルコールパッドで爪をきれいにして油分をオフ、正しいサイズを選び、1枚につき10秒、中央から縁に向かってしっかり押さえる。全9ステップの完全な手順は使い方のページでご覧いただけます。

付属の接着タブで1〜2週間、平均して約10日もちます。下準備が丁寧なほど長もちします。さらに長くつけたい場合はネイルグルーも使えますが、その場合は再利用が難しくなる点にご注意ください。

標準でお付けしているのは接着タブです。自爪にやさしく、しっかり密着し、再利用もできます。ネイルグルーはより強力で長もちしますが、取り外しと再利用がかなり難しくなります。私たちのおすすめ：まずはタブで始めて、1つのセットを2週間以上続けてつけたいときだけグルーを。

気泡の原因は、ほとんどの場合油分か水分です。アルコールパッドで爪をしっかりきれいにして、接着タブをまず自爪に気泡なく貼り、ネイルチップを中央から外側へしっかり押さえてください。

自爪の皮脂や油分は、接着タブの密着力を弱めてしまいます。アルコールパッド1枚で、もちが文字どおり数日変わります。全工程でいちばん大切なステップです。

さっと流す程度なら大丈夫ですが、最初の2〜4時間は長時間水に触れるのを避けてください。この時間に密着力が高まっていきます。その時間をあげれば、数日長く楽しめます。

迷ったときは、いつも少し大きめのサイズを：サイドをファイルで軽く整えれば、自分の爪のカーブにぴったり合わせられます。小さすぎるのは直せませんが、大きめなら調整できます。

はい、どうぞそのまま。避けるのは、付けてから最初の2〜4時間の長時間の水濡れだけです。サウナや長いお風呂のような、とても熱いお湯に長く浸かると、もちが少し短くなることがあります。

もちろんです。水仕事が多い方はゴム手袋を。もちがぐんと長くなり、自爪も守れます。

いいえ。ソフトジェルは軽くしなやかで、数時間もすれば自分の爪のようになじみます。もしきつさや圧迫感を感じたら、サイズが小さすぎるサインです。ひとつ大きいサイズをお試しください。

いいえ、それこそがサロンに対する大きなメリットです。マシンで削ることもUVライトもなく、接着タブと正しい外し方（ぬるま湯とキューティクルプッシャー）なら、自爪は完全に無傷のままです。

ほとんどの場合、原因は下準備にあります。この3つをチェック：爪の油分は本当にオフできていましたか（アルコールパッド）？10秒しっかり押さえましたか？付けてから2〜4時間、水を避けましたか？使い方をご覧ください。それでも続くようなら、メールでご相談を。一緒に考えます。

できますが、デザインがもったいないかも。塗る場合は、落とすときに必ずアセトンフリーのリムーバーを使ってください。アセトンはネイルのツヤの層を傷めてしまいます。

どうぞ普段どおりに。ただ、爪の縁に直接たっぷりのオイルがつくと、密着力が徐々に弱まることがあります。手にはたっぷり塗って大丈夫。爪の縁の下にオイルを擦り込むのだけ避けてください。

ぬるま湯（お好みでオイルか石けんを少し）に数分浸してから、キューティクルプッシャーでサイドからそっと持ち上げます。乾いたまま引きはがすのは絶対NG。自爪を傷めてしまいます。完全な手順は使い方のページへ。

丁寧に扱えば、1つのセットを何度もつけられます。秘訣は：やさしく外して、きれいにして、箱で保管して、装着のたびに新しい接着タブを使うこと。

ほとんどはぬるま湯とやわらかい布で落とせます。頑固な残りはオイルを1滴垂らしてこすってください。鋭利なものは絶対に使わないで。内側にキズがついてしまいます。

きれいにして乾かしてから、元の箱に入れて直射日光を避けて保管を。そうすれば次の出番まで、色もツヤも美しいままです。

まだご用意できていません。１セットには接着タブが150枚入っていて、何度も繰り返しつけ直すには十分な量です。単品でのご注文ができるようになったら、こちらでお知らせします。

完全に硬化させた高品質のソフトジェルです。軽く、しなやかで、サロン級の仕上がり。ここには一切妥協しません：最高の素材だけを使い、すべてのセットを長年の経験をもつネイリストが手作業で作っています。より美しくユニークなモデルを生み出せるよう、トレーニングも絶えず続けています。その違いは、見て、触れて分かります。特定の素材や成分についてのご質問はsupport@ladeleofficial.comまでどうぞ。

接着タブで付けるネイルチップは、おだやかな選択肢です：強い臭気なし、UVライトなし、液体グルーなし。ご自身の状況で不安がある場合は、かかりつけ医にご相談ください。小さなお子様には適していません。誤飲のおそれのある小さな部品を含みます。

ジェルアレルギーの多くは、未硬化のジェルに触れることで起こります。私たちのネイルチップは完全に硬化済みで、肌が未硬化のジェルに触れることはありません。アレルギーをお持ちの方は接着タブを使い（液体グルーは避けて）、まず1枚だけでお試しのうえ、不安があれば医師や皮膚科医にご相談ください。

PayPal、クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payで安全にお支払いいただけます。ご利用いただける決済方法は国によって異なり、最新の内容はチェックアウト時にご確認いただけます。

カートまたはチェックアウトのクーポンコード欄にコードを入力すると、割引がその場で適用されます。コードをお持ちでない方は、ニュースレターにご登録いただくと初回のご注文が10%オフになります。

とても簡単です：メールアドレスでログインすると、ワンタイムコードがメールで届きます。パスワードは不要です。アカウントでは、ご注文履歴と登録情報を確認できます。

support@ladeleofficial.comまでメールいただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。営業日にはできるだけ早く、通常24時間以内にお返事しています。