Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji – L'Adele Limited
Ostatnia aktualizacja: 14 sierpnia 2026

W L'Adele wszystkie zestawy są robione ręcznie. Chcemy, żeby Twoje zamówienie naprawdę Cię cieszyło. Poniżej przeczytasz, jak działają zwroty.

1. Czas do namysłu (prawo odstąpienia od umowy)

Masz ustawowe prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Zgłoś zwrot w tym terminie na adres support@ladeleofficial.com, podając numer zamówienia. Po zgłoszeniu masz 14 dni na odesłanie produktu do nas.

2. Warunki zwrotu

Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zwrot musi spełniać następujące warunki:

• produkt jest nienoszony i nieużywany oraz nie nosi śladów użytkowania, zużycia, modyfikacji ani resztek kleju;
• zwrot jest kompletny: w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, takimi jak taby klejące, polerka, patyczek do manicure i chusteczki nasączone alkoholem;
• produkt ze względów higienicznych i handlowych nadaje się do ponownej oceny.

3. Ocena i zmniejszenie wartości

Każdy zwrot sprawdzamy po otrzymaniu pod kątem śladów użytkowania i kompletności. Możesz ocenić produkt tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym; jeśli posuniesz się dalej, potrącimy powstałe w ten sposób zmniejszenie wartości ze zwracanej kwoty. Ponieważ paznokcie press-on to produkt higieniczny, przy noszonych lub używanych paznokciach zmniejszenie wartości może wynieść do 100% wartości produktu.

Jeśli zwrot zostanie z tego powodu (częściowo) odrzucony, możesz zdecydować się na ponowne przesłanie produktu do Ciebie na własny koszt. Jeśli nie skorzystasz z tej możliwości w ciągu 14 dni od naszej oceny, produkt zostanie zniszczony.

4. Wyłączenia z prawa zwrotu

Produkty spersonalizowane na Twoje życzenie lub wykonane na indywidualne zamówienie (np. custom design lub niestandardowa specyfikacja na życzenie) są ustawowo wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

5. Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy

Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie. Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy pierwotną metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu. W zależności od Twojego banku lub operatora płatności księgowanie może potrwać kilka dni roboczych.

6. Produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy

Otrzymałaś produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 3 dni od dostawy, pisząc na adres support@ladeleofficial.com i podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Zaproponujemy wtedy produkt zastępczy, odpowiednie rozwiązanie lub (częściowy) zwrot pieniędzy. W takim przypadku koszty wysyłki oczywiście pokrywamy my. Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi i gwarancji pozostają zawsze w pełni w mocy.

7. Kontakt

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-mail: support@ladeleofficial.com

Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.