Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso da L'Adele Limited
Última atualização: 4 de outubro de 2026

Na L'Adele, todos os conjuntos são feitos à mão. Queremos que goste da sua encomenda. Explicamos abaixo como funcionam as devoluções e as trocas.

1. Prazo de reflexão (direito de livre resolução)

Tem o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem indicar qualquer motivo. Comunique a devolução dentro deste prazo através do nosso portal de devoluções: introduza o número da encomenda e o email, escolha o conjunto e o motivo e, depois da nossa aprovação (no prazo de 1 dia útil), receberá por email a etiqueta de devolução e todos os passos. Depois de comunicar a devolução, tem 14 dias para nos enviar o produto de volta. Se não conseguir fazer a comunicação através do portal, pode também escrever para support@ladeleofficial.com, indicando o número da encomenda.

2. Condições de devolução

Para ter direito ao reembolso integral, a devolução deve cumprir o seguinte:

o produto nunca foi usado nem aplicado e não apresenta sinais de uso, desgaste, alterações ou resíduos de cola;
a devolução está completa: na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos, como os adesivos, a lima, o pau de laranjeira e as toalhitas com álcool;
por razões de higiene e comerciais, o produto está em condições de ser reavaliado.

3. Avaliação e depreciação

À receção, verificamos cada devolução quanto a sinais de uso e integridade. Pode examinar o produto tal como o faria numa loja; se for além disso, deduzimos ao reembolso a depreciação que daí resulte. Como as unhas postiças são um produto de higiene, a depreciação de unhas já usadas pode chegar até 100% do valor do produto.

Se uma devolução for recusada (total ou parcialmente) por este motivo, pode optar por receber o produto de volta, a expensas suas. Se não utilizar essa possibilidade no prazo de 14 dias após a nossa avaliação, o produto será destruído.

4. Excluídos da devolução

Os produtos personalizados a seu pedido ou feitos por medida (por exemplo, um design próprio ou especificações diferentes a pedido) estão legalmente excluídos do direito de livre resolução.

5. Custos de devolução, trocas, saldo na loja e reembolso

O envio da devolução custa 4,95 €, em todos os países para onde entregamos. Se pagar noutra moeda, vale o valor fixo que o portal de devoluções apresenta: CHF 4,90, GBP 3,95, USD 5,95, CAD 7,95, AUD 7,95, DKK 39, SEK 55, PLN 19,90 ou JPY 900. Ao registar o pedido, vê no portal de devoluções como pagar esse valor: ou paga lá, ou descontamos do seu reembolso. Vai receber a etiqueta de devolução por email depois da nossa aprovação. Se vive nos Emirados Árabes Unidos ou na Arábia Saudita, escreva para support@ladeleofficial.com; tratamos pessoalmente da sua devolução ou troca.

Troca por outro tamanho. O tamanho não serve? Comunique a troca no prazo de 14 dias através do portal de devoluções e indique o tamanho de que precisa. Paga apenas os 4,95 € da etiqueta de devolução; o novo conjunto é enviado sem custos assim que o seu conjunto por usar chegar até nós.

Saldo na loja com 10 por cento extra. Se no portal escolher saldo na loja em vez do dinheiro de volta, recebe o valor a reembolsar em saldo mais 10 por cento extra. O saldo pode ser usado em toda a nossa loja. O reembolso em dinheiro continua sempre disponível; a escolha é sua.

Reembolso. Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original, o mais tardar no prazo de 14 dias após recebermos a devolução. Consoante o seu banco ou prestador de pagamentos, o processamento pode demorar alguns dias úteis.

6. Produto com defeito, danificado ou errado

Recebeu um produto com defeito, danificado ou errado? Não o comunique através do portal de devoluções: entre em contacto connosco o mais depressa possível, de preferência no prazo de 3 dias após a entrega, através de support@ladeleofficial.com, com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do produto e da embalagem. Oferecemos então um produto de substituição, uma solução adequada ou um reembolso (parcial). Nesse caso, os custos de envio ficam, naturalmente, por nossa conta. Os seus direitos legais de garantia continuam sempre plenamente em vigor.

7. Contacto

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
Email: support@ladeleofficial.com

Nada nesta política limita os direitos que lhe assistem como consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	14 mm	10 mm	11 mm	10 mm	8 mm
S	15 mm	11 mm	12 mm	11 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13,5 mm	12,5 mm	11 mm

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	14	15	16	17
Indicador	10	11	12	12,5
Médio	11	12	13	13,5
Anelar	10	11	12	12,5
Mindinho	8	9	10	11

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	16 mm	13,7 mm	14 mm	13,7 mm	12 mm
S	16,2 mm	14 mm	14,3 mm	14 mm	12,4 mm
M	16,7 mm	14,3 mm	14,6 mm	14,3 mm	12,6 mm
L	17,2 mm	14,6 mm	15,1 mm	14,6 mm	13,7 mm

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	16	16,2	16,7	17,2
Indicador	13,7	14	14,3	14,6
Médio	14	14,3	14,6	15,1
Anelar	13,7	14	14,3	14,6
Mindinho	12	12,4	12,6	13,7

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	14 mm	11 mm	11,5 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,5 mm	12 mm	11,5 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	12,5 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13 mm	12,5 mm	11 mm

Política de reembolso

1. Prazo de reflexão (direito de livre resolução)

2. Condições de devolução

3. Avaliação e depreciação

4. Excluídos da devolução

5. Custos de devolução, trocas, saldo na loja e reembolso

6. Produto com defeito, danificado ou errado

7. Contacto

Informações

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Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	14	15	16	17
Indicador	11	11,5	12	12,5
Médio	11,5	12	12,5	13
Anelar	11	11,5	12	12,5
Mindinho	8	9	10	11

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	16,7 mm	14,5 mm	14,5 mm	14,5 mm	13,2 mm
S	17,4 mm	14,5 mm	14,6 mm	14,5 mm	13,8 mm
M	17,5 mm	14,6 mm	14,6 mm	14,6 mm	14 mm
L	17,6 mm	15,6 mm	15,8 mm	15,6 mm	14,5 mm

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	16,7	17,4	17,5	17,6
Indicador	14,5	14,5	14,6	15,6
Médio	14,5	14,6	14,6	15,8
Anelar	14,5	14,5	14,6	15,6
Mindinho	13,2	13,8	14	14,5

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	14 mm	11 mm	11,6 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,6 mm	12 mm	11,6 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	13 mm	13,6 mm	13 mm	11 mm

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	14	15	16	17
Indicador	11	11,6	12	13
Médio	11,6	12	13	13,6
Anelar	11	11,6	12	13
Mindinho	8	9	10	11

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	17,5	17,8	18,2	18,5
Indicador	15,6	15,8	16,2	16,5
Médio	15,8	16,2	16,5	16,8
Anelar	15,6	15,8	16,2	16,5
Mindinho	13,4	13,7	14,2	15,6

Tamanho	Polegar	Indicador	Médio	Anelar	Mindinho
XS	19,3 mm	17,2 mm	17,6 mm	17,2 mm	15,3 mm
S	19,5 mm	17,6 mm	17,8 mm	17,6 mm	15,7 mm
M	19,7 mm	17,8 mm	18,1 mm	17,8 mm	15,8 mm
L	20,5 mm	18,1 mm	18,3 mm	18,1 mm	17,2 mm

Tamanho	XS	S	M	L
Polegar	19,3	19,5	19,7	20,5
Indicador	17,2	17,6	17,8	18,1
Médio	17,6	17,8	18,1	18,3
Anelar	17,2	17,6	17,8	18,1
Mindinho	15,3	15,7	15,8	17,2

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