Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – L'Adele Limited
Senest opdateret: 14. august 2026

Hos L'Adele bliver alle sæt lavet i hånden. Vi vil gerne have, at du er glad for din bestilling. Herunder kan du læse, hvordan retur fungerer.

1. Fortrydelsesret

Du har lovmæssig ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Meld din retur inden for denne frist via support@ladeleofficial.com med angivelse af dit ordrenummer. Efter din henvendelse har du 14 dage til at sende produktet retur til os.

2. Betingelser for retur

For at være berettiget til fuld refusion skal returen opfylde følgende:

• produktet er ubåret og ubrugt og viser ingen spor af brug, slid, ændringer eller limrester;
• returen er komplet: i den originale emballage, inklusive alt medfølgende tilbehør som klæbetabs, buffer, manicurepind og alkoholservietter;
• produktet er af hygiejniske og kommercielle grunde egnet til fornyet vurdering.

3. Vurdering og værdiforringelse

Hver retur kontrolleres ved modtagelsen for brugsspor og fuldstændighed. Du må vurdere produktet, som du ville gøre det i en butik; går du videre end det, fratrækker vi den værdiforringelse, der opstår derved, i refusionen. Da press-on negle er et hygiejneprodukt, kan værdiforringelsen ved bårne eller brugte negle udgøre op til 100 % af produktets værdi.

Afvises en retur (helt eller delvist) af denne grund, kan du vælge at få produktet tilsendt igen for egen regning. Gør du ikke brug af denne mulighed inden for 14 dage efter vores vurdering, destrueres produktet.

4. Undtaget fra retur

Produkter, der er personaliseret efter dit ønske eller fremstillet på mål (for eksempel et custom design eller afvigende specifikationer på forespørgsel), er ved lov undtaget fra fortrydelsesretten.

5. Returomkostninger og refusion

Omkostningerne ved returforsendelsen afholder du selv. Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode, senest 14 dage efter at vi har modtaget returen. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan behandlingen tage nogle hverdage.

6. Defekt, beskadiget eller forkert produkt

Har du modtaget et defekt, beskadiget eller forkert produkt? Så kontakt os hurtigst muligt, helst inden for 3 dage efter levering, via support@ladeleofficial.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder af produkt og emballage. Vi tilbyder derefter et erstatningsprodukt, en passende løsning eller en (delvis) refusion. I det tilfælde er forsendelsesomkostningerne naturligvis for vores regning. Dine lovbestemte garantirettigheder gælder altid fuldt ud.

7. Kontakt

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-mail: support@ladeleofficial.com

Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter gældende ret.