Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de L'Adele Limited
Última actualización: 4 de octubre de 2026

En L'Adele, todos los sets se hacen a mano. Queremos que tu pedido te encante. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios.

1. Plazo de reflexión (derecho de desistimiento)

Tienes el derecho legal de desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Comunica tu devolución dentro de este plazo a través de nuestro portal de devoluciones: introduce tu número de pedido y tu correo electrónico, elige el set y el motivo, y tras nuestra aprobación (en 1 día laborable) recibirás por correo la etiqueta de devolución y todos los pasos. Después de tu aviso, tienes 14 días para enviarnos el producto de vuelta. Si no consigues hacer el aviso a través del portal, también puedes escribir a support@ladeleofficial.com indicando tu número de pedido.

2. Condiciones de la devolución

Para poder optar al reembolso completo, la devolución tiene que cumplir lo siguiente:

el producto no se ha llevado ni se ha usado y no presenta señales de uso, desgaste, modificaciones ni restos de adhesivo;
la devolución está completa: en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos, como las tabs adhesivas, la lima, el palito de naranjo y las toallitas con alcohol;
por razones higiénicas y comerciales, el producto está en condiciones de poder volver a evaluarse.

3. Evaluación y depreciación

Al recibir cada devolución, comprobamos si presenta señales de uso y si está completa. Puedes examinar el producto igual que lo harías en una tienda; si vas más allá de eso, descontaremos del reembolso la depreciación que ello genere. Como las uñas postizas son un producto higiénico, la depreciación de unas uñas llevadas o usadas puede llegar hasta el 100% del valor del producto.

Si una devolución se rechaza (en parte) por este motivo, puedes elegir que te volvamos a enviar el producto a tu costa. Si en los 14 días siguientes a nuestra evaluación no haces uso de esa opción, el producto se destruirá.

4. Excluido de la devolución

Los productos personalizados a petición tuya o fabricados a medida (por ejemplo, un diseño propio o unas especificaciones distintas bajo pedido) quedan excluidos por ley del derecho de desistimiento.

5. Gastos de devolución, cambios, saldo de la tienda y reembolso

El envío de la devolución cuesta 4,95 €, en cualquier país al que entregamos. Si pagas en otra moneda, se aplica el importe fijo que muestra el portal de devoluciones: CHF 4,90, GBP 3,95, USD 5,95, CAD 7,95, AUD 7,95, DKK 39, SEK 55, PLN 19,90 o JPY 900. Al registrar tu solicitud, el portal de devoluciones te indica cómo pagar ese importe: lo abonas allí mismo o lo descontamos de tu reembolso. La etiqueta de devolución te llega por correo tras nuestra aprobación. Si vives en los Emiratos Árabes Unidos o en Arabia Saudí, escribe a support@ladeleofficial.com; nos encargamos personalmente de tu devolución o cambio.

Cambio por otra talla. ¿No te sirve la talla? Comunica el cambio en un plazo de 14 días a través del portal de devoluciones e indica qué talla necesitas. Solo pagas los 4,95 € de la etiqueta de devolución; el set nuevo te lo enviamos sin coste en cuanto recibamos tu set sin usar.

Saldo de la tienda con un 10 por ciento extra. Si en el portal eliges saldo de la tienda en lugar del dinero, recibes el importe a reembolsar como saldo más un 10 por ciento extra. El saldo se puede usar en toda nuestra tienda. Recuperar el dinero siempre es posible; la decisión es tuya.

Reembolso. Los reembolsos aprobados se tramitan por el método de pago original, como máximo en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. Según tu banco o tu proveedor de pago, el proceso puede tardar unos días laborables.

6. Producto defectuoso, dañado o equivocado

¿Has recibido un producto defectuoso, dañado o equivocado? No lo comuniques a través del portal de devoluciones: ponte en contacto con nosotros lo antes posible, a ser posible en los 3 días siguientes a la entrega, en support@ladeleofficial.com, con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y del embalaje. Te ofreceremos entonces un producto de sustitución, una solución adecuada o un reembolso (parcial). En ese caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta, por supuesto. Tus derechos legales de garantía siguen plenamente vigentes en todo momento.

7. Contacto

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
Correo electrónico: support@ladeleofficial.com

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación aplicable.

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	14 mm	10 mm	11 mm	10 mm	8 mm
S	15 mm	11 mm	12 mm	11 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13,5 mm	12,5 mm	11 mm

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	14	15	16	17
Índice	10	11	12	12,5
Corazón	11	12	13	13,5
Anular	10	11	12	12,5
Meñique	8	9	10	11

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	16 mm	13,7 mm	14 mm	13,7 mm	12 mm
S	16,2 mm	14 mm	14,3 mm	14 mm	12,4 mm
M	16,7 mm	14,3 mm	14,6 mm	14,3 mm	12,6 mm
L	17,2 mm	14,6 mm	15,1 mm	14,6 mm	13,7 mm

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	16	16,2	16,7	17,2
Índice	13,7	14	14,3	14,6
Corazón	14	14,3	14,6	15,1
Anular	13,7	14	14,3	14,6
Meñique	12	12,4	12,6	13,7

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	14 mm	11 mm	11,5 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,5 mm	12 mm	11,5 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	12,5 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	12,5 mm	13 mm	12,5 mm	11 mm

Política de reembolso

1. Plazo de reflexión (derecho de desistimiento)

2. Condiciones de la devolución

3. Evaluación y depreciación

4. Excluido de la devolución

5. Gastos de devolución, cambios, saldo de la tienda y reembolso

6. Producto defectuoso, dañado o equivocado

7. Contacto

Información

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Talla	XS	S	M	L
Pulgar	14	15	16	17
Índice	11	11,5	12	12,5
Corazón	11,5	12	12,5	13
Anular	11	11,5	12	12,5
Meñique	8	9	10	11

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	16,7 mm	14,5 mm	14,5 mm	14,5 mm	13,2 mm
S	17,4 mm	14,5 mm	14,6 mm	14,5 mm	13,8 mm
M	17,5 mm	14,6 mm	14,6 mm	14,6 mm	14 mm
L	17,6 mm	15,6 mm	15,8 mm	15,6 mm	14,5 mm

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	16,7	17,4	17,5	17,6
Índice	14,5	14,5	14,6	15,6
Corazón	14,5	14,6	14,6	15,8
Anular	14,5	14,5	14,6	15,6
Meñique	13,2	13,8	14	14,5

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	14 mm	11 mm	11,6 mm	11 mm	8 mm
S	15 mm	11,6 mm	12 mm	11,6 mm	9 mm
M	16 mm	12 mm	13 mm	12 mm	10 mm
L	17 mm	13 mm	13,6 mm	13 mm	11 mm

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	14	15	16	17
Índice	11	11,6	12	13
Corazón	11,6	12	13	13,6
Anular	11	11,6	12	13
Meñique	8	9	10	11

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	17,5	17,8	18,2	18,5
Índice	15,6	15,8	16,2	16,5
Corazón	15,8	16,2	16,5	16,8
Anular	15,6	15,8	16,2	16,5
Meñique	13,4	13,7	14,2	15,6

Talla	Pulgar	Índice	Corazón	Anular	Meñique
XS	19,3 mm	17,2 mm	17,6 mm	17,2 mm	15,3 mm
S	19,5 mm	17,6 mm	17,8 mm	17,6 mm	15,7 mm
M	19,7 mm	17,8 mm	18,1 mm	17,8 mm	15,8 mm
L	20,5 mm	18,1 mm	18,3 mm	18,1 mm	17,2 mm

Talla	XS	S	M	L
Pulgar	19,3	19,5	19,7	20,5
Índice	17,2	17,6	17,8	18,1
Corazón	17,6	17,8	18,1	18,3
Anular	17,2	17,6	17,8	18,1
Meñique	15,3	15,7	15,8	17,2

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2. Condiciones de la devolución

3. Evaluación y depreciación

4. Excluido de la devolución

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