よくあるご質問

サイズ診断をどうぞ — 1分で、あなたに合うサイズとシェイプが分かります。ご自身で測りたい方は、同じページのサイズ表で指ごとの幅（ミリ単位）をご確認いただけます。ご注意：サイズは爪の幅が基準で、長さはシェイプで選びます。迷ったらビギナーセットを：SからLまで全サイズ入りなので、ご自宅で指ごとにぴったりのサイズを見つけられます。

SからLまでの全サイズに加えて、すぐに始めるために必要なものすべて：下準備用のアルコールパッド、ネイルファイル、キューティクルプッシャー、繰り返し使える専用接着タブ。ネイルチップとの最初の出会いに理想的なセットです。

RoundとOval Shortはさりげなく、毎日にぴったり。Oval Longは指を長くエレガントに見せてくれます。Square Shortはモダンでシャープな印象。長さは短い順に、Roundがいちばん短く、次にOval Short、Square Short — いちばん長いのがOval Longです。迷ったらシェイプ診断で、1分であなたに合わせたアドバイスをお届けします。

できます！バーチャル試着に手の写真をアップロードすると、約10秒でデザインがあなたの爪にどう映えるかを確認できます。もう当てずっぽうで選ぶ必要はありません。

すべてのセットは、一層ずつ手作業で組み上げてカラーを重ねています。だからまったく同じセットは2つとありません — それこそが魅力です。ただし、発送までに数日の製作時間をいただくことがあり、人気のデザインは一時的に売り切れることもあります：なくなり次第終了です。

すべて自社で作っているので、思っている以上に対応できることが多いんです。ご注文の前に、ご希望をsupport@ladeleofficial.comまでメールでお知らせください。ご注意：お客様のご要望に応じて特別に製作するオーダーメイド品は、返品の対象外となります。

できる限り実物に忠実に撮影していますが、手作業と画面設定の影響で、色や質感が実物とわずかに異なる場合があります。それも、あなたのセットをほんの少し特別にしてくれる個性です。

発送はオランダから。日本を含む海外へは、発送後2〜14日（国により異なります）でお届けします。すべてのセットがハンドメイドのため、これに製作時間が加わる場合があります。正確な送料はチェックアウト時に表示されます。ご注文の発送後は、追跡情報をメールでお送りします。

ご安心ください。セットが未着用で、付属品がすべてそろっていますか? それなら商品到着後14日以内にsupport@ladeleofficial.comまでご連絡のうえ、セットをご返送いただき、正しいサイズをご注文ください。次回へのヒント：まずサイズ診断を試すか、全サイズ入りのビギナーセットから始めるのがおすすめです。

商品到着後、14日間の返品期間があります。セットが未着用・未使用で、すべてを完全な状態でご返送いただく場合に返品が可能です：元のパッケージ、接着タブ、バッファー、マニキュアスティック、アルコールパッドをすべてお戻しください。返品はすべて使用の痕跡を確認します — 着用済みのネイルは、衛生上の理由からお受けできません。返品にかかる送料はお客様のご負担です。不良品や破損の場合は、当店負担で無償対応いたします。返品ポリシーの全文をご覧ください。

はい、日本を含む世界各国へお届けしています。発送後2〜14日（国により異なります）が目安です。配送はすべてDDP（関税込み）：チェックアウトで表示される金額がすべてで、お受け取り時に追加の関税や通関手数料をお支払いいただくことは一切ありません。

10分で完成します。大切な3ステップ：アルコールパッドで爪をきれいにして油分をオフ、正しいサイズを選び、1枚につき15〜30秒、中央から縁に向かってしっかり押さえる。全9ステップの完全な手順は使い方のページでご覧いただけます。

付属の接着タブで平均5〜7日 — 下準備が丁寧なほど長もちします。数週間続けてつけたい場合はネイルグルーも使えますが、その場合は再利用が難しくなる点にご注意ください。

標準でお付けしているのは接着タブです。自爪にやさしく、しっかり密着し、再利用もできます。ネイルグルーはより強力で長もちしますが、取り外しと再利用がかなり難しくなります。私たちのおすすめ：まずはタブで始めて、1つのセットを数週間つけ続けたいときだけグルーを。

気泡の原因は、ほとんどの場合油分か水分です。アルコールパッドで爪をしっかりきれいにして、接着タブをまず自爪に気泡なく貼り、ネイルチップを中央から外側へしっかり押さえてください。

自爪の皮脂や油分は、接着タブの密着力を弱めてしまいます。アルコールパッド1枚で、もちが文字どおり数日変わります — 全工程でいちばん大切なステップです。

さっと流す程度なら大丈夫ですが、最初の2〜4時間は長時間水に触れるのを避けてください。この時間に密着力が高まっていきます — その時間をあげれば、数日長く楽しめます。

迷ったときは、いつも少し大きめのサイズを：サイドをファイルで軽く整えれば、自分の爪のカーブにぴったり合わせられます。小さすぎるのは直せませんが、大きめなら調整できます。

はい、どうぞそのまま。避けるのは、付けてから最初の2〜4時間の長時間の水濡れだけです。サウナや長いお風呂のような、とても熱いお湯に長く浸かると、もちが少し短くなることがあります。

もちろんです。水仕事が多い方はゴム手袋を — もちがぐんと長くなり、自爪も守れます。

いいえ。ソフトジェルは軽くしなやかで、数時間もすれば自分の爪のようになじみます。もしきつさや圧迫感を感じたら、サイズが小さすぎるサイン — ひとつ大きいサイズをお試しください。

いいえ — それこそがサロンに対する大きなメリットです。マシンで削ることもUVライトもなく、接着タブと正しい外し方（ぬるま湯とキューティクルプッシャー）なら、自爪は完全に無傷のままです。

ほとんどの場合、原因は下準備にあります。この3つをチェック：爪の油分は本当にオフできていましたか（アルコールパッド）? 15〜30秒しっかり押さえましたか? 最初の数時間、水を避けましたか? 使い方をご覧ください — それでも続くようなら、メールでご相談を。一緒に考えます。

できますが、デザインがもったいないかも。塗る場合は、落とすときに必ずアセトンフリーのリムーバーを使ってください — アセトンはネイルのツヤの層を傷めてしまいます。

どうぞ普段どおりに — ただ、爪の縁に直接たっぷりのオイルがつくと、密着力が徐々に弱まることがあります。手にはたっぷり塗って大丈夫。爪の縁の下にオイルを擦り込むのだけ避けてください。

ぬるま湯（お好みでオイルか石けんを少し）に数分浸してから、キューティクルプッシャーでサイドからそっと持ち上げます。乾いたまま引きはがすのは絶対NG — 自爪を傷めてしまいます。完全な手順は使い方のページへ。

丁寧に扱えば、1つのセットを何度もつけられます。秘訣は：やさしく外して、きれいにして、箱で保管して、装着のたびに新しい接着タブを使うこと。

ほとんどはぬるま湯とやわらかい布で落とせます。頑固な残りはオイルを1滴垂らしてこすってください。鋭利なものは絶対に使わないで — 内側にキズがついてしまいます。

きれいにして乾かしてから、元の箱に入れて直射日光を避けて保管を。そうすれば次の出番まで、色もツヤも美しいままです。

できます！ご注文はこちらから。一緒に1パック追加しておくと、いつでもすぐにネイルを付け直せて便利です。

完全に硬化させた高品質のソフトジェルです — 軽く、しなやかで、サロン級の仕上がり。ここには一切妥協しません：最高の素材だけを使い、すべてのセットを長年の経験をもつネイリストが手作業で作っています。より美しくユニークなモデルを生み出せるよう、トレーニングも絶えず続けています。その違いは、見て、触れて分かります。特定の素材や成分についてのご質問はsupport@ladeleofficial.comまでどうぞ。

接着タブで付けるネイルチップは、おだやかな選択肢です：強い臭気なし、UVライトなし、液体グルーなし。ご自身の状況で不安がある場合は、かかりつけ医にご相談ください。小さなお子様には適していません — 誤飲の恐れのある小さな部品を含みます。

ジェルアレルギーの多くは、未硬化のジェルに触れることで起こります。私たちのネイルチップは完全に硬化済みで、肌が未硬化のジェルに触れることはありません。アレルギーをお持ちの方は接着タブを使い（液体グルーは避けて）、まず1枚だけでお試しのうえ、不安があれば医師や皮膚科医にご相談ください。

クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなどで安全にお支払いいただけます。ご利用可能な最新の決済方法は、チェックアウト時にご確認いただけます。

カートまたはチェックアウトのクーポンコード欄にコードを入力すると、割引がその場で適用されます。コードをお持ちでない方は、ニュースレターにご登録いただくと初回のご注文が10%オフになります。

とても簡単です：メールアドレスでログインすると、ワンタイムコードがメールで届きます — パスワードは不要。アカウントでは、ご注文履歴と登録情報を確認できます。

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