返金ポリシー

返品・返金ポリシー – L'Adele Limited
最終更新日：2026年8月14日

L'Adeleのセットは、すべて手作業で作られています。私たちは、お客様にご注文を心から喜んでいただきたいと願っています。以下で、返品の流れをご案内します。

1. 返品期間（クーリングオフ）

お客様は、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずご注文を取り消す権利があります。この期間内に、ご注文番号を添えてsupport@ladeleofficial.comまで返品をご連絡ください。ご連絡後、14日以内に商品を当店までご返送いただきます。

2. 返品の条件

全額返金の対象となるには、返品が以下の条件を満たしている必要があります：

• 商品が未着用・未使用であり、使用の痕跡、摩耗、加工、接着剤の残りがないこと；
• 返品が完全な状態であること：元のパッケージに入っており、接着タブ、バッファー、マニキュアスティック、アルコールパッドなど付属品がすべてそろっていること；
• 衛生上および商品価値の観点から、商品が再販売の検品に適した状態であること。

3. 検品と価値の減少について

返品された商品は、到着時に使用の痕跡と完全性を当店で確認します。店頭で商品を確かめるのと同じ範囲でのご確認は問題ありませんが、それを超えるご使用があった場合、それにより生じた価値の減少分を返金額から差し引かせていただきます。ネイルチップは衛生商品であるため、着用・使用済みのネイルの場合、価値の減少は商品価格の100%に達することがあります。

この理由により返品が（一部）承認されなかった場合、送料お客様ご負担にて商品の再送をお選びいただけます。当店の検品結果のご連絡から14日以内にこの選択肢をご利用いただけない場合、商品は破棄されます。

4. 返品対象外の商品

お客様のご要望に応じてパーソナライズされた商品、またはオーダーメイドで製作された商品（カスタムデザインや、ご依頼による特別仕様など）は、法律上、クーリングオフの対象外です。

5. 返品送料と返金

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。承認された返金は、当店が返品を受領してから14日以内に、元のお支払い方法を通じて処理されます。ご利用の銀行や決済事業者によっては、処理に数営業日かかる場合があります。

6. 不良品・破損・誤配送の場合

不良品、破損した商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く（できればお届けから3日以内に）、ご注文番号、問題の内容、商品とパッケージがはっきり写った写真を添えてsupport@ladeleofficial.comまでご連絡ください。代替品のお届け、適切な解決策、または（一部）返金をご提案します。この場合の送料は、もちろん当店が負担します。お客様の法律上の保証に関する権利は、常に完全に有効です。

7. お問い合わせ

L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-mail: support@ladeleofficial.com

本ポリシーのいかなる内容も、適用法のもとで消費者としてお客様に認められる権利を制限するものではありません。