환불 정책
반품·환불 정책 – L'Adele Limited
최종 업데이트: 2026년 8월 14일
L'Adele의 모든 세트는 손으로 직접 만들어져요. 주문하신 제품이 마음에 썰 들기를 바라요. 아래에서 반품 절차를 안내드릴게요.
1. 청약철회(반품 가능 기간)
단순 변심의 경우에도 제품을 수령한 날로부터 7일 이내에 이유 없이 반품을 신청하실 수 있어요. 중요: 프레스온 네일은 위생상 민감한 제품이기 때문에, 포장(밀봉)을 개봉했거나 제품을 사용한 경우에는 위생상의 이유로 반품이 불가능해요. 반품은 기간 내에 주문 번호와 함께 support@ladeleofficial.com으로 신청해 주세요. 신청 후 14일 이내에 제품을 보내 주시면 돼요.
2. 반품 조건
전액 환불을 받으시려면 반품이 다음 조건을 충족해야 해요:
- 제품이 미착용·미사용 상태이며 사용 흔적, 마모, 변형, 접착제 잔여물이 없을 것;
- 반품이 완전한 구성일 것: 오리지널 포장 그대로, 접착 탭·버퍼·매니큐어 스틱·알코올 패드 등 동봉된 구성품 전부 포함;
- 위생적·상업적 관점에서 재판매 가능한 상태일 것.
3. 검수 및 감가
모든 반품은 수령 시 사용 흔적과 구성품 완전성을 검수해요. 매장에서 제품을 확인하듯 살펴보시는 건 괜찮지만, 그 범위를 넘어선 경우 그로 인해 발생한 가치 하락분을 환불액에서 공제해요. 프레스온 네일은 위생 제품이기 때문에, 착용했거나 사용한 네일의 가치 하락분은 제품 가치의 최대 100%까지 될 수 있어요.
이러한 이유로 반품이 (부분적으로) 거절된 경우, 자담으로 제품을 다시 받아보실 수 있어요. 검수 결과 안내 후 14일 이내에 이 옵션을 이용하지 않으시면 제품은 폐기돼요.
4. 반품 제외 대상
고객님의 요청에 따라 개인화되거나 맞춤 제작된 제품(예: 커스텀 디자인, 요청에 따른 별도 사양)은 법령상 청약철회 대상에서 제외돼요.
5. 반품 비용과 환불
단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객님 부담이에요. 승인된 환불은 반품 수령 후 늦어도 14일 이내에 원래 결제 수단으로 처리돼요. 은행이나 결제사에 따라 처리에 며칠이 더 걸릴 수 있어요.
6. 결함·파손·오배송
결함이 있거나 파손되었거나 주문과 다른 제품을 받으셨나요? 그런 경우에는 수령 후 30일 이내에 주문 번호, 문제 설명, 제품과 포장이 잘 보이는 사진을 첨부해 support@ladeleofficial.com으로 연락해 주세요. 교환 제품, 적절한 해결책 또는 (부분) 환불을 제공해 드려요. 이 경우 반품·교환에 드는 배송비는 당연히 전액 저희가 부담해요(무료). 고객님의 법정 보증 권리는 언제나 온전히 유지돼요.
7. 문의
L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
이메일: support@ladeleofficial.com
이 정책의 어떤 내용도 관련 법령상 소비자로서 가지는 권리를 제한하지 않아요.
