Política de privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2026

L'Adele Official gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para te oferecer, a ti, cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). L'Adele Official é Powered by Shopify, o que nos permite disponibilizar-te os Serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, fazes uma compra ou outra transação, ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de serviço e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê esta política de privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder aos Serviços, indicas que leste esta política de privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação dos teus dados tal como descritas nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que te identificam, a ti ou a outra pessoa, ou que possam razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou desidentificadas, de modo a que não te possam identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências a partir dessas informações, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados de conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, adicionas à tua lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces as tuas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou Serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Consoante a forma como comunicas connosco ou os Serviços que utilizas, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar as tuas encomendas, recordar as tuas preferências e os artigos em que estás interessada, enviar-te notificações relativas à tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra à tua medida, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode implicar a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para te mostrar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que compraste anteriormente ou adicionaste ao teu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para verificar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por guardar em segurança as credenciais da tua conta. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, ações judiciais potenciais ou efetivas ou outros processos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos transmitir as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfilment e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar Serviços de marketing e mostrar-te publicidade; Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com Serviços de terceiros com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias declarações de privacidade. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar anúncios direcionados e marketing com base na tua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Podes exercer os teus direitos de opt-out desta utilização aqui
• Quando nos dás instruções, nos pedes ou nos autorizas de qualquer outra forma a transmitir determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar produtos, ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização dos mesmos, para os disponibilizar e melhorar para ti. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas à Shopify e partilhadas com ela, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não aquele onde vives, para te disponibilizar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício dos teus direitos sobre a utilização das tuas informações pessoais para estes fins. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, consulta a política de privacidade da Shopify para clientes . Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativos às tuas informações pessoais aqui: portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites que não são afiliados nossos nem geridos por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não damos qualquer garantia e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que forneces em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças menores de idade na tua jurisdição. Se és progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não uses canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo se precisamos das informações para manter a tua conta, para te prestar Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às tuas informações pessoais. Estes direitos não são, contudo, absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Podes ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que guardamos sobre ti.
• Direito de eliminação. Podes ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que guardamos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais incorretas que guardamos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que guardamos sobre ti e de pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de opt-out da venda ou partilha para publicidade direcionada. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de te opor à «venda» ou à «partilha» das tuas informações pessoais, ou ao tratamento das tuas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definidos na legislação de privacidade aplicável. Podes exercer os teus direitos de opt-out desta utilização aqui. Tem em conta que, se visitares o nosso website com o sinal de preferência de opt-out Global Privacy Control ativado, consoante o local onde te encontras, trataremos isso automaticamente como um pedido de opt-out para o dispositivo e o navegador que utilizas para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt-out também à conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, consulta https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo teu navegador ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes optar por deixar de os receber a qualquer momento, através da opção de anular a subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se anulares a subscrição, podemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou encomendas que fizeste.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, consulta https://privacy.Shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Pode ser necessário verificarmos a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um mandatário para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um mandatário, exigimos que este comprove que o autorizaste a agir em teu nome, e podemos pedir-te que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vives, tens o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontras uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se os dados forem transferidos para um país relativamente ao qual se tenha determinado que oferece um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data de «Última atualização» e faremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos direitos de que dispões, liga ou envia-nos um e-mail para support@ladeleofficial.com ou contacta-nos através de 17/F Glenealy, Unit 2a, Central, Hong Kong Island Hong Kong, RAE da China Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.