Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – L'Adele Limited
Última atualização: 14 de agosto de 2026
Na L'Adele, todos os conjuntos são feitos à mão. Queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. Explicamos abaixo como funcionam as devoluções.
1. Prazo de reflexão (direito de livre resolução)
Tem o direito legal de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem indicar qualquer motivo. Comunique a devolução dentro deste prazo através de support@ladeleofficial.com, indicando o número da encomenda. Após a comunicação, tem 14 dias para nos devolver o produto.
2. Condições de devolução
Para ter direito ao reembolso integral, a devolução deve cumprir o seguinte:
- o produto está por usar e por estrear e não apresenta sinais de uso, desgaste, alterações ou resíduos de cola;
- a devolução está completa: na embalagem original, incluindo todos os acessórios fornecidos, como adesivos de cola, lima, pau de manicura e toalhitas de álcool;
- o produto é adequado para reavaliação por razões de higiene e comerciais.
3. Avaliação e depreciação
Cada devolução é verificada por nós no momento da receção, quanto a sinais de uso e integridade. Pode examinar o produto tal como o faria numa loja física; se for além disso, deduziremos do reembolso a depreciação daí resultante. Como as unhas press-on são um produto de higiene, a depreciação em unhas usadas pode ir até 100% do valor do produto.
Se uma devolução for (parcialmente) recusada por este motivo, pode optar por receber o produto de volta a expensas próprias. Se não utilizar essa possibilidade no prazo de 14 dias após a nossa avaliação, o produto será destruído.
4. Excluídos de devolução
Os produtos personalizados a seu pedido ou fabricados por medida (por exemplo, um design personalizado ou especificações especiais a pedido) estão legalmente excluídos do direito de livre resolução.
5. Custos de devolução e reembolso
Os custos do envio de devolução ficam a seu cargo. Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original, o mais tardar no prazo de 14 dias após a receção da devolução. Dependendo do seu banco ou prestador de pagamentos, o processamento pode demorar alguns dias úteis.
6. Produto com defeito, danificado ou errado
Recebeu um produto com defeito, danificado ou errado? Contacte-nos o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 3 dias após a entrega, através de support@ladeleofficial.com, com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do produto e da embalagem. Ofereceremos então um produto de substituição, uma solução adequada ou um reembolso (parcial). Nesse caso, os custos de envio ficam naturalmente a nosso cargo. Os seus direitos legais de garantia mantêm-se sempre plenamente em vigor.
7. Contacto
L'Adele Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong
Business Registration Number: 79654315
E-mail: support@ladeleofficial.com
Nada nesta política limita os direitos que lhe assistem como consumidor ao abrigo da legislação aplicável.
